COOKIES
JAVASCRIPT
POP-UPS
FIREWALLS
URL NO FUNCIONA
COMPATIBILIDAD CON EL NAVEGADOR DE INTERNET
CONEXIÓN DE INTERNET
PROVEEDORES DEL SERVICIO DE INTERNET (ISP)
USUARIO DE AOL
Se deben habilitar las cookies para que pueda correr la encuesta. Si está usando Microsoft Internet Explorer v5.0 o v6.0, siga los siguientes pasos para asegurarse de que las configuraciones de las cookies estén habilitadas:
Internet Explorer v5.x
1. En Internet Explorer, haga clic en INTERNET OPTIONS en el menú de TOOLS, y luego haga clic en la pestaña SECURITY.
2. Haga clic en la zona de contenido de la Web que desea, y luego en CUSTOM LEVEL.
3. Bajo COOKIES, haga clic en las opciones que desea usar bajo ALLOW COOKIES THAT ARE STORED ON YOUR COMPUTER.
4. Bajo COOKIES, haga clic en la opción que desea usar bajo ALLOW PER-SESSION COOKIES (NOT STORED).
5. Haga clic en OK, y luego nuevamente en OK.
Internet Explorer v6.x
6. En Internet Explorer, haga clic en INTERNET OPTIONS en el menú de TOOLS, y luego haga clic en la pestaña PRIVACY.
7. Haga clic en ADVANCED.
8. Bajo Cookies, haga clic en ACCEPT UNDER FIRST-PARTY COOKIES.
9. Marque ALWAYS ALLOW SESSION COOKIES.
10. Haga clic en OK, y luego nuevamente en OK.
JavasScript debe estar habilitado para que corra la encuesta. Si está usando Microsoft Internet Explorer v5.0 o v6.0, siga los siguientes pasos para asegurarse de que las configuraciones de su navegador están habilitadas:
1. En Internet Explorer, haga clic en INTERNET OPTIONS en el menú de TOOLS, y luego haga clic en la pestaña de PRIVACY.
2. Haga clic en SECURITY.
3. Baje hasta ver la sección 'Scripting'. Seleccione el botón de 'Enable' para 'Active Scripting.'
4. Haga clic en el botón OK.
5. Haga clic en el botón Yes en la ventana de confirmación.
Los bloqueadores de Pop-ups deben estar deshabilitados en su navegador de Internet para poder correr la encuesta.
Algunos programas de firewall (por ejemplo, ZoneAlarm) pueden bloquear y evitar que usted complete la encuesta. Asegúrese de que su firewall esté deshabilitado antes de intentar hacer la encuesta.
Verifique que no haya errores en el URL que usted ingresó en su navegador. Si está seguro de que es correcto, es posible que su servidor esté experimentando un problema. A veces, los servidores tienen problemas que no pueden anticiparse. En general son temporarios, por lo cual, intente usar el URL más tarde nuevamente.
COMPATIBILIDAD DEL NAVEGADOR DE INTERNET
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Operating System |
Browser |
Version |
|
Microsoft Windows |
Internet Explorer |
Version 6 y 7 |
|
|
Mozilla/Firefox |
Version 1.7 y posterior |
|
|
Netscape |
No longer supported |
| Google Chrome | All versions | |
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|
Opera |
Version 6 y posterior |
|
Apple |
Safari |
Version 3 y posterior |
La encuesta incluye contenidos gráficos que pueden afectar el tiempo de carga. Dependiendo de su conexión a Internet (por ejemplo, módem dial-up de 56K, DSL, Cable, etc.), la carga de la encuesta podrá ser rápida o lenta. Por ejemplo, si usted tiene un módem dial-up de 56K, es posible que el sitio web de la encuesta tarde más en cargar.
PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNET (ISP)
Si el sitio web de la encuesta no está cargando, primero vea si puede entrar en otros sitios web. Si no puede ver ningún sitio web, es posible que haya un problema con su servicio de Internet, en cuyo caso es posible que deba contactarse con su proveedor de servicio de Internet (por ejemplo. Rogers, Sympatico, Shaw, etc.).
Si usted es usuario de AOL, el programa de navegación de Internet de AOL guarda gráficos online para acelerar la carga de las páginas de AOL. Con el tiempo, su base de gráficos puede estar llena con gráficos innecesarios de páginas que usted no visita más o páginas que han cambiado, lo que reduce la eficiencia. Los archivos pueden estar dañados y causar errores más graves. Siga los siguientes pasos para evitar algún problema de carga de la página de la encuesta debido al almacenamiento de gráficos:
En la TOOLBAR de AOL©, haga clic en el ícono de SETTINGS
En la lengüeta INDEX, haga clic en el vínculo PERSONAL STORAGE SETTINGS.
Reduzca el MAXIMUM DISK SPACE TO USE FOR ONLINE ART a la configuración más baja posible haciendo clic en la flecha DOWN, luego haga clic en el botón SAVE.
Haga clic en el botón X en el extremo superior derecho de la ventana de configuraciones. Reinicie el programa de AOL y repita los pasos anteriores, pero cambie el valor de MAXIMUM DISK SPACE TO USE FOR ONLINE ART a su configuración originaria de no más de 60 megabytes, y luego haga clic en el botón SAVE.
Haga clic en el botón X en el extremo superior derecho de la ventana de congifuraciones.
A continuación incluimos algunos vínculos útiles:
Internet Explorer-http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
Netscape-http://browser.netscape.com/ns8
AOL-http://www.aol.com/
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